Čo robiť pri dopravnej nehode: Kompletný návod krok za krokom

Dopravná nehoda. Niečo, čo si nikto neželá zažiť, ale každý by mal vedieť zvládnuť. V tej chvíli je panika, adrenalín a kopa otázok. Čo mám urobiť ako prvé? Volať políciu? Čo s tým záznamom?

Čo je prvé, čo mám urobiť po nehode?

Ak sa stane nehoda, prvé, čo musíte urobiť, je zapnúť výstražné svetlá. Nezáleží na tom, či ide o veľkú alebo malú nehodu, výstražné svetlá vždy pomáhajú upozorniť ostatných vodičov.

Ak budete stáť na vozovke mimo auta, musíte mať oblečenú reflexnú vestu. Najlepšie si ju oblečte ešte predtým, než vystúpite.

Následne treba umiestniť výstražný trojuholník. Postavte ho aspoň 50 metrov za vozidlo, na diaľnici aspoň 100 metrov. V obci môže byť vzdialenosť kratšia, ak to vyžadujú okolnosti.

Aby ste predišli ďalšiemu nebezpečenstvu, vypnite motor, zatiahnite ručnú brzdu a ak je to možné, majte po ruke hasiaci prístroj pre prípad, že by došlo k požiaru.

Mám volať políciu?

Táto otázka vám napadne ako jedna z prvých. Nie vždy je to nutné, ale niekedy je to povinnosť. Výška škody na aute o tom od júla 2022 už nerozhoduje.

Volajte políciu, ak:

• Niekto je zranený alebo, bohužiaľ, usmrtený – ihneď volajte 112 alebo 158.
• Neviete sa dohodnúť, kto nehodu zavinil – polícia to pomôže vyriešiť.
• Niektorý z vodičov je pod vplyvom alkoholu alebo drog alebo odmieta skúšku.
• Druhý vodič odmieta uviesť svoje údaje alebo údaje o poistení, nechce vyplniť a podpísať záznam o nehode alebo z miesta odišiel.
• Nehoda vyradila z prevádzky cestu alebo verejné zariadenie, alebo z vozidla unikajú nebezpečné látky.

Ak ste poškodili cudzí majetok, napríklad plot, políciu automaticky volať nemusíte. Majiteľa však musíte bez zbytočného odkladu upovedomiť, oznámiť mu svoje údaje a spolu s ním vyplniť a podpísať záznam o nehode. Ak tieto povinnosti nemôžete splniť, zavolajte políciu.

Čo je to záznam o nehode?

Záznam o dopravnej nehode je dokument, ktorý spolu vypĺňate s druhým vodičom. Je to základný papier, ktorý slúži poisťovniam ako dôkaz, a preto je dôležité, aby ste ho vyplnili presne a dôkladne.

Kde nájdem záznam o nehode?

Záznam o nehode si môžete stiahnuť tu alebo priamo z webstránky Ministerstva vnútra Slovenskej republiky.

Čo musí záznam o nehode obsahovať?

• Dátum, čas a presné miesto nehody
• Údaje o oboch vozidlách – EČV, VIN číslo, značka a model
• Údaje o vodičoch a poisťovniach
• Popis a nákres priebehu nehody
• Označenie vinníka (ak sa účastníci dohodnú)
• Podpisy oboch vodičov – záznam musia podpísať obaja

Stiahnite si náš bezplatný núdzový checklist do auta – vytlačte si ho a uložte do priehradky spolu s dokladmi.

Nezabudnite dokumentovať aj fotkami:

• Celkový pohľad na miesto nehody
• Detailné zábery poškodení oboch vozidiel
• Dopravné značky a situácia v okolí (napr. križovatky, prechody, semafory)

Ak máte mobil, ktorý vie zaznamenávať GPS a čas, fotky môžu byť ešte cennejším dôkazom pre poisťovňu.

Musím niečo nahlásiť poisťovni?

Áno, čím skôr, tým lepšie. Po nehode je vaša povinnosť nahlásiť udalosť poisťovni bez ohľadu na to, či ste vinník, poškodený alebo máte havarijné poistenie.

Ak ste vinník, tak nahlasujete vy svoju zodpovednosť, kde ide o tzv. hlásenie škodovej udalosti z PZP.

Ak ste poškodený, tak nahlasujete škodu cez PZP vinníka. Poisťovňa vinníka by mala pokryť opravy vášho auta (alebo iného poškodeného majetku).

Máte havarijné poistenie?

Nahláste nehodu aj svojej poisťovni, a to aj v prípade, že ste vinný. Havarijné poistenie vám môže preplatiť škody na vlastnom vozidle, podľa podmienok zmluvy (pozor na spoluúčasť!).

Aké sú lehoty?

Zákon vám na nahlásenie škody poisťovni dáva 15 dní (ak sa nehoda stala v zahraničí, 30 dní).

Preto volajte alebo hláste online hneď, ako to situácia dovolí.

Čo priložiť k hláseniu?

• Záznam o nehode, a to dôsledne vyplnený
• Fotodokumentáciu (miesto, vozidlá, značky)
• Policajnú správu, ak bola privolaná hliadka
• Váš opis udalosti (stručný, vecný)

Ak vaša poisťovňa má mobilnú aplikáciu, nahlásenie aj s fotkami zvládnete za pár minút priamo z auta.

Mám si auto nechať opraviť hneď po nehode?

Určite nie. Vieme, že chcete auto čo najskôr späť v prevádzke, ale počkáte pár dní a ochránite si peniaze.

Najprv kontaktujte poisťovňu. Poisťovňa si môže vyžiadať obhliadku poškodeného vozidla technikom alebo fotodokumentáciou cez mobilnú aplikáciu.

Kým poisťovňa neodsúhlasí spôsob riešenia škody, neopravujte vozidlo na vlastnú päsť.

Čo ak ho opravím hneď?

Poisťovňa vám môže preplatiť len časť nákladov, alebo dokonca odmietne preplatenie úplne, pretože nevedela škodu vopred posúdiť.

Mnohé poisťovne dnes fungujú digitálne:

• Majú vlastné aplikácie alebo online portály
• Stačí nahrať kvalitné fotky poškodenia
• Obhliadka môže byť vyriešená za pár minút bez technika

Kedy teda môžem opraviť vozidlo?

Po tom, čo:

• poisťovňa vykoná obhliadku / schváli opravu
• dostanete potvrdenie alebo pokyny e-mailom/SMS
• viete, že škoda je riadne zdokumentovaná

Čo ak druhý vodič ušiel z miesta nehody?

Volajte okamžite políciu na 158. Aj keď sa vám nič vážne nestalo, druhý vodič sa vyhýba zodpovednosti, a to musí riešiť polícia.

Uveďte polícii všetko, čo si pamätáte.

Pokúste sa zapamätať si alebo zaznamenať: farbu, značku a typ auta, ŠPZ (aj čiastočne), čas a miesto nehody, smer (ktorým odišiel).

Ak to je možné, rovno si to zapíšte do mobilu alebo nadiktujte do hlasovej poznámky. Polícia môže vďaka týmto údajom vyhlásiť pátranie, takže každý detailný opis pomôže pri pátraní. Poisťovňa môže škodu riešiť cez Garančný fond, ale budete potrebovať policajnú správu.

Svedkovia a kamery

Pýtajte sa ľudí v okolí, či niečo videli. Skontrolujte, či v blízkosti nie sú bezpečnostné kamery (domy, obchody, pumpy). Zaznamenajte presné miesto nehody (ulica, križovatka, GPS).

Čo ak bol vinník cudzinec?

Zavolajte políciu okamžite, bez ohľadu na výšku škody. V prípade zahraničného vodiča je vždy lepšie mať oficiálnu policajnú správu, aj pri menšej nehode. Táto správa bude kľúčová pri riešení cez slovenskú poisťovňu.

Čo si od cudzinca vypýtať?

1. Zelenú kartu (Green Card) – je to medzinárodný doklad o poistení z ich domovskej krajiny
2. Údaje z dokladov – pas / občiansky preukaz a vodičský preukaz
3. Údaje o vozidle – EČV, značka, model, štát registrácie

Odfoťte si všetky dokumenty a vozidlo z viacerých uhlov. Zaznamenajte tiež jazyk, ktorým vodič hovoril, alebo poznámky k jeho správaniu, môže to pomôcť pri šetrení.

Ako sa rieši škoda?

Vaša poisťovňa si vyžiada náhradu škody cez Slovenskú kanceláriu poisťovateľov (SKP). SKP spolupracuje s poisťovňami v iných krajinách a vybavuje tzv. hraničné poistné udalosti.

Nemusíte teda kontaktovať zahraničnú poisťovňu priamo, vaša poisťovňa to vybaví za vás, ale len ak má všetky potrebné doklady.

Čo ak ste vinníkom dopravnej nehody? Budete niečo platiť?

Škody, ktoré ste spôsobili druhým, za vás zaplatí vaše povinné zmluvné poistenie (PZP), teda:

• poškodené vozidlo
• poškodený majetok (dopravná značka, plot, verejný mobiliár)
• prípadné ošetrenie zranených osôb

Vaše vlastné vozidlo z PZP uhradené nebude.

Ak máte havarijné poistenie (tzv. „kasko“), čo je ochrana pre vaše vozidlo, môžete požiadať poisťovňu o preplatenie opravy vášho vozidla v závislosti od výšky škody a podmienok zmluvy.

Pozor na spoluúčasť! Väčšina havarijných poistiek má spoluúčasť, tzn. že:

• Zaplatíte časť škody zo svojho vrecka
• Zvyčajne to býva 5–10 % zo škody alebo min. 100–300 €

Mám volať asistenčnú službu?

Áno, ak to nezvládnete sami, volajte hneď. Asistenčná služba je tu presne na tieto situácie a máte ju najčastejšie v rámci svojho poistenia.

Kedy volať asistenčnú službu?

• Vaše auto nie je pojazdné
• Potrebujete pomoc na mieste (výmena pneumatiky, natankovanie, základná oprava)
• Je nutný odťah
• Potrebujete náhradné vozidlo alebo ubytovanie

Telefónne číslo na asistenčnú službu nájdete:

• na zelenej karte
• v zmluve o poistení
• alebo v mobilnej aplikácii poisťovne